Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Relax Gaming tại địa chỉ relaxgaming.ws. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc chỉ đơn giản là duyệt trang, bạn đang trao cho chúng tôi một mức độ tin tưởng nhất định – và chúng tôi coi trọng điều đó. Chính sách này nói thẳng, không vòng vo, để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
Cam kết cốt lõi: Relax Gaming không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, Relax Gaming thu thập một số loại dữ liệu từ người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch:
1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin cơ bản | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Có |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Địa chỉ cư trú | Tỉnh/thành phố, quận/huyện | Có |
| Giấy tờ tùy thân (KYC) | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie | Khi rút >20tr ₫ |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử | Khi giao dịch |
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống tự động ghi nhận: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, hệ điều hành, thời gian và thời lượng truy cập, lịch sử cược và giao dịch, hành vi điều hướng trên trang.
1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Relax Gaming có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp thanh toán để hoàn thiện hồ sơ người dùng – chỉ trong phạm vi cần thiết cho việc xác thực và xử lý giao dịch.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và có kiểm soát. Relax Gaming không dùng dữ liệu ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, trả thưởng cược, xử lý tranh chấp tài chính.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi gian lận danh tính.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và tính năng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, cập nhật điều khoản.
- Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử cược (có thể từ chối).
Bạn có thể từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Relax Gaming chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng.
- Đồng ý của người dùng: Với dữ liệu dùng cho mục đích tiếp thị, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý tường minh.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống thuộc lợi ích hợp pháp của Relax Gaming mà không xâm phạm quyền lợi người dùng.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ. Relax Gaming tuyệt đối không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.
4.1 Đối tác được phép nhận dữ liệu
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Đối tác xác minh danh tính: Nhận dữ liệu KYC trong phạm vi xác thực, không lưu trữ lâu dài.
- Nhà cung cấp trò chơi: Có thể nhận ID người dùng ẩn danh để kết nối phiên chơi – không nhận tên thật hay thông tin tài chính.
- Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa, không thể nhận dạng cá nhân.
4.2 Trường hợp pháp lý bắt buộc
Relax Gaming có thể công bố thông tin người dùng khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ nếu được phép theo pháp luật.
Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc với Relax Gaming và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Relax Gaming sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
5.1 Các loại cookie sử dụng
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên hiện tại |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập, tối ưu giao diện | 2 năm |
| Cookie tiếp thị | Cá nhân hóa ưu đãi (có thể tắt) | 6 tháng |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
6Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật kỹ thuật tại Relax Gaming được xây dựng theo tiêu chuẩn ngành tài chính, không phải tiêu chuẩn tối thiểu. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang được áp dụng:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị bạn và máy chủ Relax Gaming sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, ảnh KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được truy cập từng phần dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi log.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày tại trung tâm dữ liệu dự phòng ở vị trí địa lý khác.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và chặn các truy cập bất thường theo thời gian thực.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Relax Gaming sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Vì Sao Dữ Liệu Của Bạn An Toàn Tại Relax Gaming
Không phải lời hứa suông – đây là hạ tầng bảo mật thực tế
Mã Hóa Đầu Cuối
Từ khoảnh khắc bạn nhập thông tin đến khi dữ liệu được lưu trữ, mọi thứ đều được mã hóa – không ai có thể đọc được nếu không có khóa giải mã.
Xác Thực Hai Lớp
Tùy chọn bật xác thực 2FA để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Một lớp bảo vệ thêm không bao giờ thừa.
Quyền Riêng Tư Tuyệt Đối
Tên và thông tin cá nhân của bạn không bao giờ xuất hiện công khai. Trong bảng xếp hạng, chỉ hiển thị username được bạn chọn.
Lưu Trữ Tách Biệt
Dữ liệu tài chính và dữ liệu danh tính được lưu trữ trên các máy chủ độc lập, giảm thiểu rủi ro rò rỉ hàng loạt.
Giám Sát Thời Gian Thực
Đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống 24/7. Mọi hành vi bất thường – đăng nhập từ IP lạ, thử mật khẩu nhiều lần – đều được cảnh báo ngay.
Kiểm Toán Độc Lập
Hệ thống bảo mật được kiểm tra định kỳ bởi đơn vị độc lập. Kết quả kiểm toán là cơ sở để liên tục cải tiến hạ tầng bảo vệ dữ liệu.
7Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
7.1 Chính sách lưu giữ
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản được đóng, Relax Gaming lưu giữ dữ liệu thêm 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
7.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng sau khi xóa, tài khoản không thể phục hồi.
7.3 Tự động xóa dữ liệu không cần thiết
Log phiên đăng nhập được xóa sau 90 ngày. Cookie phiên bị xóa ngay khi đóng trình duyệt. Dữ liệu phân tích ẩn danh được giữ tối đa 3 năm.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng Relax Gaming, bạn có các quyền sau đây với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn – trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời – áp dụng qua cài đặt tài khoản hoặc live chat.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật – xử lý trong 30 ngày làm việc.
Quyền phản đối
Từ chối cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào mà không cần giải trình.
Quyền xuất dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn sang định dạng phổ thông (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến privacy@relaxgaming.ws. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
9Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của Relax Gaming không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu từ người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Relax Gaming, hãy liên hệ chúng tôi ngay qua live chat để chúng tôi xử lý kịp thời.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chung trong gia đình, hãy đảm bảo đăng xuất tài khoản Relax Gaming sau mỗi phiên sử dụng để tránh truy cập không mong muốn từ trẻ em.
10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Relax Gaming có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email thông báo sẽ được gửi đến tài khoản đang hoạt động.
- Phiên bản và ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng mà không bị phạt bất kỳ khoản nào.
Phiên bản hiện tại: 2.8 – 01/01/2025. Mọi thắc mắc về nội dung thay đổi, vui lòng liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.
Câu Hỏi Về Bảo Mật
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng Relax Gaming về chính sách bảo mật