Tại Relax Gaming, chúng tôi tin rằng cá cược và chơi game trực tuyến là hình thức giải trí hợp pháp, thú vị – khi được thực hiện có trách nhiệm. Trang này không phải bổn phận pháp lý. Đây là cam kết thực sự của chúng tôi với người chơi Việt Nam: cung cấp đầy đủ thông tin, công cụ và sự hỗ trợ để bạn luôn nắm quyền kiểm soát.
Nguyên tắc vàng: Chỉ cược số tiền bạn sẵn sàng mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống. Cá cược không bao giờ là giải pháp tài chính.
1Triết Lý Chơi Game Có Trách Nhiệm Của Relax Gaming
Chơi game có trách nhiệm không chỉ là khẩu hiệu tại Relax Gaming. Đó là cách chúng tôi xây dựng từng tính năng, từng chính sách và từng quy trình hỗ trợ. Chúng tôi hiểu rằng với đa số người chơi, cá cược là một hoạt động giải trí tuyệt vời – giống như xem phim hay đi ăn nhà hàng. Vấn đề phát sinh khi ranh giới giữa giải trí và thói quen không lành mạnh bị mờ đi.
Relax Gaming xây dựng môi trường chơi game lành mạnh dựa trên ba trụ cột:
- Thông tin rõ ràng: Mọi tỷ lệ cược, xác suất thắng thua đều được hiển thị minh bạch. Không có gì bị che giấu.
- Công cụ kiểm soát đủ mạnh: Người chơi có thể tự đặt giới hạn hoặc khóa tài khoản ngay lập tức – không cần chờ duyệt.
- Hỗ trợ không phán xét: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe và hỗ trợ – không phán xét bất kỳ ai.
Chúng tôi không khuyến khích người chơi cược nhiều hơn khả năng. Relax Gaming thường xuyên nhắc nhở người chơi về các công cụ tự kiểm soát và sẽ chủ động liên hệ nếu phát hiện hành vi chơi có dấu hiệu bất thường.
2Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại
Ranh giới giữa giải trí và nghiện có thể mờ dần theo thời gian. Điều quan trọng là nhận ra sớm – càng sớm càng dễ điều chỉnh. Dưới đây là các dấu hiệu cần chú ý:
| Dấu hiệu | Mức độ | Nên làm gì |
|---|---|---|
| Cược nhiều hơn dự định ban đầu | Cần chú ý | Đặt giới hạn cược trong tài khoản |
| Cố gắng "gỡ" lại tiền đã thua | Cần chú ý | Nghỉ ngơi ít nhất 24 giờ |
| Nói dối gia đình về việc cá cược | Nghiêm trọng | Kích hoạt tự loại trừ ngay |
| Vay tiền để tiếp tục cá cược | Nghiêm trọng | Liên hệ hỗ trợ khẩn ngay hôm nay |
| Bỏ bê công việc/gia đình vì cờ bạc | Nghiêm trọng | Tự loại trừ + tìm hỗ trợ tâm lý |
| Cảm thấy lo lắng khi không được cược | Cần chú ý | Sử dụng công cụ giới hạn thời gian |
Nếu bạn nhận ra hai hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên ở bản thân, đây là lúc dừng lại và sử dụng công cụ tự kiểm soát. Đội hỗ trợ Relax Gaming luôn sẵn sàng lắng nghe mà không phán xét.
Tự Kiểm Tra Thói Quen Chơi Game
Hãy trả lời thành thật 10 câu hỏi dưới đây. Đây là bước đầu tiên để hiểu rõ mình hơn.
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng ngay các công cụ tự giới hạn bên dưới hoặc liên hệ đội hỗ trợ của Relax Gaming để được tư vấn riêng tư.
4Công Cụ Kiểm Soát Tại Relax Gaming
Tất cả các công cụ kiểm soát của Relax Gaming đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và không cần lý do giải thích. Đây là quyền của bạn – và chúng tôi tôn trọng điều đó.
Mức độ tự kiểm soát đang được người dùng sử dụng
Cách kích hoạt công cụ kiểm soát
Đăng nhập và vào phần Cài đặt tài khoản
Tất cả công cụ kiểm soát nằm trong mục "Chơi có trách nhiệm" trong trang cài đặt cá nhân.
Chọn loại giới hạn phù hợp
Giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng), giới hạn thua lỗ, giới hạn cược tối đa hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
Đặt mức giới hạn và xác nhận
Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Để tăng giới hạn, cần chờ 7 ngày làm mát (cooling-off) – điều này bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Nhận thông báo nhắc nhở
Hệ thống sẽ gửi thông báo khi bạn đạt 80% và 100% giới hạn đã đặt – giúp bạn luôn ý thức được tình trạng chơi game của mình.
Relax Gaming Bảo Vệ Người Chơi Như Thế Nào
Hệ thống phòng ngừa nhiều lớp, hoạt động ngầm để bảo vệ bạn
Phát Hiện Hành Vi Bất Thường
Hệ thống AI của Relax Gaming theo dõi các mẫu chơi bất thường – cược liên tục sau thua lỗ lớn, tăng mức cược đột ngột – và cảnh báo người chơi.
Nhắc Nhở Thời Gian Thực
Sau mỗi 60 phút chơi liên tục, hệ thống tự động hiển thị thông báo nhắc bạn nghỉ ngơi và xem lại thời gian đã chơi trong ngày.
Báo Cáo Hoạt Động Định Kỳ
Xem lịch sử cược, tổng nạp/rút và xu hướng thắng thua theo tuần/tháng trực tiếp trong tài khoản – minh bạch hoàn toàn.
Cảnh Báo Ngưỡng Thua Lỗ
Khi tổng thua lỗ trong ngày vượt ngưỡng bạn đặt, hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược thêm cho đến ngày hôm sau.
Tự Loại Trừ Không Điều Kiện
Kích hoạt ngay từ cài đặt tài khoản, không cần giải thích. Hiệu lực từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
Hỗ Trợ Tâm Lý Riêng Tư
Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo chuyên biệt về chơi game có trách nhiệm. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật hoàn toàn.
5Giới Hạn Và Tạm Dừng Tài Khoản
5.1 Các loại giới hạn có thể đặt
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng. Ví dụ: tối đa 2.000.000 ₫/ngày.
- Giới hạn thua lỗ: Tổng số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự dừng cược.
- Giới hạn cược tối đa mỗi lần: Không cho phép đặt cược vượt quá mức bạn đã xác định cho một lần đặt đơn lẻ.
- Giới hạn thời gian phiên chơi: Tự động ngắt kết nối sau số phút/giờ bạn đặt trước.
5.2 Chế độ nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off)
Nếu bạn cần một khoảng thời gian xa rời cá cược nhưng chưa muốn đóng tài khoản hẳn, Relax Gaming cung cấp chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản bị tạm khóa – không thể đăng nhập, không nhận thông báo khuyến mãi.
5.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)
Đây là lựa chọn mạnh nhất. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản bị đóng hoàn toàn theo thời hạn bạn chọn: 6 tháng, 1 năm, 2 năm hoặc vĩnh viễn. Số dư còn lại được rút về trong vòng 3-5 ngày làm việc. Không thể đảo ngược trong thời gian loại trừ đã chọn.
Để kích hoạt tự loại trừ ngay: Đăng nhập → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Hoặc liên hệ live chat và yêu cầu nhân viên hỗ trợ kích hoạt ngay cho bạn.
6Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên
Dịch vụ của Relax Gaming tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp xác minh để đảm bảo điều này:
- Yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay khi đăng ký tài khoản.
- Xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) bắt buộc khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.
- Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
Lời khuyên cho phụ huynh
Nếu bạn dùng chung thiết bị với trẻ em, hãy luôn đăng xuất tài khoản Relax Gaming sau mỗi phiên. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em tích hợp sẵn trong hệ điều hành để chặn truy cập vào relaxgaming.ws từ thiết bị dùng chung.
Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản, hãy liên hệ ngay qua live chat. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 2 giờ làm việc.
7Mẹo Chơi Game Lành Mạnh
Dưới đây là những nguyên tắc đơn giản mà người chơi có kinh nghiệm tại Relax Gaming thường áp dụng để giữ cho việc cá cược luôn là niềm vui:
- Đặt ngân sách trước khi chơi và coi đó là chi phí giải trí – không phải khoản đầu tư cần thu hồi.
- Đặt giới hạn thời gian – chơi tối đa 1-2 tiếng mỗi ngày và nghỉ ít nhất 15 phút sau mỗi giờ.
- Không cố gỡ tiền – khi đã thua đến mức giới hạn trong ngày, dừng lại. Ngày mai là ngày khác.
- Không cá cược khi say rượu hoặc căng thẳng – những lúc này phán đoán không còn minh mẫn và dễ đưa ra quyết định sai.
- Cân bằng với các hoạt động khác – đảm bảo cá cược chỉ là một phần nhỏ trong thời gian giải trí, không chiếm toàn bộ.
- Chia sẻ với người thân tin cậy – để họ biết bạn chơi và có thể đưa ra phản hồi khách quan nếu cần.
- Sử dụng công cụ giới hạn ngay từ đầu – đừng chờ đến khi có vấn đề mới dùng. Đặt giới hạn ngay khi mọi thứ vẫn ổn.
Relax Gaming tự hào khi phần lớn người chơi của chúng tôi chơi game như một thú vui lành mạnh. Chúng tôi muốn giữ điều đó cho tất cả mọi người.
Câu Hỏi Về Chơi Game Có Trách Nhiệm
Những thắc mắc phổ biến từ cộng đồng người chơi Relax Gaming